FREQUENTLY

CHÍNH SÁCH DR SUN

Chính sách bảo hành

Sản phẩm bị lỗi về vật liệu, hoặc trong quá trình sản xuất. Chính sách bảo hành này được áp dụng cho quá trình sử dụng trong điều kiện bình thường và sử dụng đúng mục đích thiết kế của sản phẩm.

  • Sản phẩm của Dr Sun được bảo hành 12 tháng, 1 đổi 1 trong vòng 1 tháng đầu tiên (nếu có lỗi xuất phát từ nhà sản xuất).
  • Trong thời hạn 30 ngày đầu tiên tính từ thời điểm kích hoạt bảo hành, nếu sản phẩm gặp những lỗi kỹ thuật, bạn sẽ được quyền đổi miễn phí sản phẩm khác có cùng giá trị và quy cách sau khi được trung tâm bảo hành kiểm tra và xác nhận.
  • Thời gian bảo hành sẽ được tự độ kích hoạt vào ngày xuất hóa đơn giao hàng trên hệ thống báo hành của Dr Sun
  • Trong thời gian bảo hành 12 tháng kể từ thời điểm kích hoạt bảo hành, khách hàng được bảo hành bằng hình thức đổi/trả sản phẩm hoặc thay thế linh kiện miễn phí tùy mức độ hư hỏng theo đánh giá của Dr Sun Việt Nam hoặc sửa chữa có phí nếu không đủ điều kiện bảo hành theo Chính sách bảo hành.

Bảo hành gồm những gì?

Tùy vào trường hợp của máy sẽ được Dr Sun lựa chọn 1 trong 2 hình thức bảo hành sau

  • Sửa chữa miễn phí các khiếm khuyết hoặc thay thế các linh kiện hư hỏng bằng linh kiện tốt để đảm bảo thiết bị hoạt động bình thường.
  • Thay thế bằng một sản phẩm mới hoặc sản phẩm khác có chức năng tương đương với sản phẩm ban đầu

Trường hợp từ chối bảo hành

  • Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
  • Các bộ phận bị tiêu hao trong quá trình sử dụng, như thời lượng pin hoặc lớp sơn bảo vệ bên ngoài giảm dần theo thời gian, ngoại trừ lỗi xảy ra do một khiếm khuyết của phần cứng hoặc lắp ráp
  • Lỗi thẩm mỹ bên ngoài, bao gồm nhưng không giới hạn ở các vết trầy xước, vết lõm, vết nứt hoặc các hư hỏng bên ngoài khác.
  • Sửa chữa hoặc sửa đổi trái phép, lỗi hoặc hư hỏng phát sinh từ việc tự ý sửa chữa, kiểm tra, điều chỉnh, lắp ráp hoặc sửa đổi trong bất kỳ hình thức nào, bao gồm nhưng không giới hạn để làm thay đổi phần mềm, bởi đơn vị khác không phải các trung tâm bảo hành do Dr Sun Việt Nam ủy quyền, đều bị từ chối bảo hành.
  • Một sản phẩm hoặc bộ phận đã được sửa đổi bằng bất kỳ cách nào mà không có sự cho phép bằng văn bản của Dr Sun Việt Nam. Chúng tôi sẽ xác định xem sản phẩm đó được bảo hành theo các điều khoản của chính sách bảo hành này sẽ được loại trừ khỏi phạm vi bảo hành.